News Detail

Een autonoom team dat tegen een conflict aanloopt is als een voetbalwedstrijd zonder scheidsrechter: de teamleden moeten het zelf zien op te lossen. Hoe bereid je ze hierop voor?

De crux van autonome teams is dat ze… autonoom zijn. Ze geven zelf invulling aan hun werk en pakken uitdagingen die op hun pad komen zelfstandig aan. Inclusief conflicten – interne conflicten binnen het team, of externe, een conflict tussen het team en bijvoorbeeld een ander team. Op papier klinkt dat logisch. Maar de praktijk is een stuk minder simpel.

Vaak onverwacht

Conflictmanagement is misschien wel het lastigste onderdeel van de ontwikkeling van een team: bij een conflict komt de onderlinge communicatie vaak tot stilstand. De kemphanen betrekken hun stellingen met het voornemen geen meter prijs te geven. Kom daar maar eens uit. De teamproductie en communicatie met de klant hebben er vaak onder te lijden. Helaas zijn conflicten zoals de onweersbui aan het eind van de zomer: je verwacht ze niet. Maar uiteindelijk komen ze (vaak) toch. Conflictmanagement moet daarom tot de standaardvaardigheden van autonome teams behoren. De volgende 4 tips kunnen daarbij helpen.

1. Beschrijf structuren en doe

‘In de praktijk zie ik dat zelfsturende teams vaak met hetzelfde euvel kampen’, zegt Jaco van der Schoor. Hij is oprichter en directeur van Mensen in Bedrijf en co-auteur van verschillende boeken over teamontwikkeling, waaronder het volgende maand te verschijnen Tools voor teams. Van der Schoor: ‘Zelfsturing wordt zonder al te veel voorbereiding ingevoerd: ‘Jullie zijn vanaf nu zelfsturend, succes ermee!’ Maar op dat moment zijn er onduidelijkheden, ontbreken structuren en is er onveiligheid.’ Het zijn volgens Van der Schoor de 3 toverwoorden van teamsucces: duidelijkheid, structuur en veiligheid.

Het teamwerk moet worden geschraagd door afspraken over de besluitvorming en het onderling gedrag, zodat elk teamlid weet waar het aan toe is. ‘Normaalgesproken heeft een team de tijd om zich te ontwikkelen’, zegt Van der Schoor, ‘waarbij dergelijke structuren geleidelijk ontstaan. Bij zelfsturende teams ontbreekt die tijd vaak. In onverwachte omstandigheden moet het team snel tot besluiten kunnen komen. Maar als er geen duidelijkheid over de onderlinge verwachtingen is, liggen conflicten snel op de loer.

Esther de Haan, net als Van der Schoor auteur van verschillende boeken over teams, loopt tegen hetzelfde probleem aan als hij. Als zelfstandig gevestigde teamcoach werkt De Haan vaak in de zorg, waar in veel organisaties zelfsturing is ingevoerd. Maar de voorbereiding laat te wensen over. ‘Je kunt de ontwikkeling van een team vergelijken met die van een mens’, zegt ze. ‘Tegen een kleuter zeg je niet: ‘Morgen mag je op kamers!’ Maar teams worden vaak losgelaten zonder dat ze volwassen zijn.’ Niet alleen moet het team leren hoe het tot besluiten komt, het moet ook zijn doel helder voor ogen hebben. De Haan: ‘Waar staat onze afdeling voor? Hoe verhoudt zich dat tot de rest van de organisatie? Wat betekent dat voor ons dagelijks werk? Als daar onduidelijkheid over bestaat, loopt iedereen een verschillende kant op. Ik maak het regelmatig mee. Mensen kunnen elkaar soms gek maken.

2. Geef het conflict aandacht

Is er dan toch eenmaal een conflict, dan komt het vaak voor dat de teamleden het negeren, of ervoor weglopen. We doen alsof er niks aan de hand is – alleen zijn sommige teamleden gestopt met elkaar te praten. Bovendien: iedereen heeft het erg druk; het lijkt zonde van de tijd om aandacht te besteden aan ‘intern gedoe’. ‘Mensen hebben vaak geen idee’, zegt Dick Bonenkamp, ‘wat een sluimerend conflict met je arbeidsproductiviteit en levensgeluk doet.’ Bonenkamp is oprichter en directeur van de Merlijn Groep en Het Conflictwarenhuis, en werkt als conflictadviseur en mediator. Onuitgesproken tegenstellingen zorgen voor veel ruis, zegt hij. De eerste stap zou moeten zijn om hardop uit te spreken dat er een conflict is. Vervolgens moet de tijd worden genomen om naar een oplossing te zoeken, ook al houdt dat in dat de dagelijkse productie even opzij wordt gelegd. Bonenkamp: ‘Die investering verdien je later ruimschoots terug. Denk bijvoorbeeld alleen al aan wat er bij komt kijken als een van de teamleden afhaakt en weggaat. Je verliest veel waardevolle kennis en ervaring.’

3. Leer luisteren en vragen stellen

‘Beter naar elkaar luisteren is een van de standaardvaardigheden die teams moeten leren’, zegt Esther de Haan. ‘Dat gaat niet vanzelf. In de oude situatie waren ze gewend dat de manager dat deed. Maar zonder goed naar elkaar luisteren, kom je niet tot goede besluiten.’ De communicatiestijl kan sterk bepalend zijn voor het verloop van een conflict. Voor teams die meer autonomie krijgen, is een communicatietraining daarom geen luxe. Je leert er bijvoorbeeld om vragen te stellen zonder meteen het antwoord in te vullen. ‘Door vragen te stellen geef je de ander de ruimte om zich uit te drukken’, zegt Dick Bonenkamp. ‘We hebben soms te veel de neiging om mensen een mening toe te dichten die ze helemaal niet hebben.

Bonenkamp pleit ook voor het ‘ik-verhaal’: ‘Als je vertelt over je eigen ervaringen, schop je de ander niet tegen het zere been. Wanneer je vertelt wat je vervelend vindt aan iemands gedrag, komt dat heel anders over dan dat je zegt dat hij zich altijd zo vervelend gedraagt. Je zet hem dan niet in de hoek.’ Verder moet je oppassen met het gebruik van e-mail, sociale media en de telefoon, aldus Bonenkamp. ‘Het is zaak een conflict altijd op een zo laagdrempelig niveau als mogelijk is aan te snijden. Liever bellen dan mailen, maar in plaats van bellen veel liever nog een fysiek gesprek. E- mail is de snelste manier om een conflict op te blazen.

4. Zoek deskundigheid

‘De realiteit is nu eenmaal dat de meeste teams niet conflictvaardig zijn’, zegt Dick Bonenkamp. ‘Teams hebben vooral verstand van hun eigen werk. Niet van conflicten.’ Conflicten hebben vaak een bepaalde dynamiek, waar mensen die vaker met het bijltje hebben gehakt, mee om weten te gaan. Daarom is het raadzaam voor teams om bij een conflict naar die mensen op zoek te gaan.

Soms zijn die mensen niet ver weg. Inmiddels hebben zoveel mensen ervaring als coach of mediator, dat het goed mogelijk is dat iemand met dergelijke ervaring in het eigen team zit. Maar als dat niet zo is, moet buiten het team worden gezocht. Organisaties waar zelfsturing is ingevoerd, stellen vaak in- of externe coaches ter beschikking. Wat volgens Jaco van der Schoor wel een risico met zich meebrengt: ‘Namelijk dat die externe de rol van leidinggevende krijgt of neemt. Dan leer je het als team nog niet om het zelf op te lossen.’ De externe coach zou vooral een belangrijke rol kunnen spelen bij het volwassen worden van het team, aldus Van der Schoor. Bijvoorbeeld in de overgangsfase naar zelfsturing. ‘Daarna moet het team toch echt worden losgelaten.’

Door Peter van Lonkhuyzen. Dit artikel is onderdeel van het dossier Nieuw Leiderschap op mt.nl. Dit dossier wordt mede mogelijk gemaakt door de Baak.

teaser_0007

Empty Page Section

Om te kunnen reageren moet je zijn ingelogd op debaak.nl. Als je nog geen account hebt, kun je een account aanmaken. close

Meer inspiratie

Inspirerende artikelen, filmpjes, tests of boekentips.


  • teaser_debaak_0019

    De risico's van optimisme

    Artikel

    Van leiders wordt optimisme gevraagd, maar dat kan de soms harde werkelijkheid vertroebelen: ziehier de Stockdale-paradox. Nieuw leiderschap houdt in dat je hier meer dan ooit mee om weet te gaan.

    Lees meer...

  • teaser_debaak_0080

    Wie ben jij zonder je baan?

    Artikel

    Als mensen zich voorstellen in een nieuw gezelschap zeggen ze vaak als eerste wat voor baan ze hebben. ‘Ik ben Henk en ik werk als manager bij…’ of ‘Mijn naam is Mirjam en ik ben senior projectleider bij … ‘ Niets bijzonders. Of wel?

    Lees meer...

  • 4x zo word je een lerende organisatie

    Artikel

    De lerende organisatie is terug van niet weggeweest. De belangstelling voor het aanpassingsvermogen van lerende organisaties is onverminderd groot, maar het toepassen in de praktijk is niet eenvoudig. 4 adviezen.

    Lees meer...

  • Van sturen naar coachen in 4 stappen

    Artikel

    Nieuw leiderschap en meer autonomie bij de medewerkers heeft gevolgen voor leiders en managers. Om een coachende leidinggevende te worden moet je veel vaardigheden aanleren. Je moet er ook nogal wat afleren.

    Lees meer...

  • teaser_0023

    De 4 pilaren van vertrouwen

    Artikel

    Vertrouwen is een tempel gebouwd op betrokkenheid, duidelijkheid, kwetsbaarheid en openheid. Gedeeld leiderschap is één van de redenen waarom we meer moeten vertrouwen. Maar hoe laat je de veiligheid van controle en regels los? 4 tips.

    Lees meer...

  • teaser_video_ricardo_semler

    Ricardo Semler over de nieuwe tijd in Business

    Artikel

    Ricardo Semler spreekt in dit derde deel van een video serie van de 'International Consultancy Conference 2015' over hoe de 'Nieuwe Business' en de producten die ze produceert er uit gaat zien. Een inspirerend verhaal dat verheldert dat vasthouden aan het oude weinig zin meer heeft.

    Lees meer...

  • teaser_debaak_0038

    “Een betere leider worden? Stel andere vragen!”

    Artikel

    Om hun functioneren te verbeteren steken leiders veel energie in de output: wat moet ik doen om het rendement van het team omhoog te krijgen? Hoe kan ik de productiviteit van teamleden verbeteren? Maar om beter te worden moeten leiders eerst bij zichzelf te rade gaan, aldus Hanneke van Geet, programmamaker bij de Baak. “Je kunt anderen pas veranderen als je jezelf helemaal kunt inzetten.”

    Lees meer...

  • teaser_debaak_0070

    In 5 stappen naar inspirerend leiderschap

    Artikel

    Elke leider heeft het in zich zijn of haar teamleden te inspireren, maar in de hectiek van het drukke werkleven en de dagelijkse verplichtingen lijkt dat vermogen uit te doven. De volgende 5 stappen zetten je weer op het goede pad.

    Lees meer...

  • Op je intuïtie afgaan doe je zo

    Artikel

    In de steeds meer autonome organisaties moeten leiders kunnen loslaten, en meer op hun intuïtie vertrouwen. Maar is de intuïtie wel een veilige raadgever? 5 adviezen voor intuïtief management.

    Lees meer...

  • Essence of leadership

    Artikel

    Dit filmpje gaat over Theorie U waarmee je naar de essentie van je leiderschap kunt kijken: wie ben je, waar ben je goed in, wat vind je vervelend, wat geeft je inspiratie?

    Lees meer...

  • Inspireren tot actie met 'gouden cirkel'

    Artikel

    Het is relatief gemakkelijk om te vertellen 'wat' je doet, maar het verhaal wordt al ingewikkelder wanneer je uitlegt 'hoe' en 'waarom' je dat doet. Dat is jammer, omdat daar juist de onderscheidende waarde zit. Het effect van een (goed vertelt) sluitend verhaal legt Simon Sinek uit aan de hand van zijn 'gouden cirkel' model in deze TEDxTalk.

    Lees meer...

  • Animatie: Re-imagining Work

    Artikel

    Je zou het niet denken maar de manier waarop wij samenwerking in organisaties is ouderwets geworden. Waar het wél om gaat is bewust kiezen waar je het meest productief zult zijn. Vertrouwen is de sleutel, vooral onder collega’s! Hoe maak je dit nieuwe concept werkbaar?

    Lees meer...

  • Disruptieve omgeving vraagt om gedeeld leiderschap

    Artikel

    Bijna alle organisaties zoeken naar manieren om sneller mee te kunnen bewegen met de markt, aldus Rob Bos, leiderschapsspecialist van de Baak: 'Om antwoord te vinden op de vaak complexe uitdagingen wordt leiderschap steeds vaker gedeeld zodat de juiste kennis snel toegepast kan worden. Wanneer organisaties kiezen voor deze aanpak wordt de rigide top-downstructuur vervangen door wisselende leiderschapsvormen en gedeelde verantwoordelijkheden. Het belang van de klant is daarbij sturend. Huidige leiders krijgen een andere rol dan ze gewend zijn.

    Lees meer...

  • 'High Performance moet je niet willen worden, maar zijn.'

    High Performance verwacht je niet direct bij een zorginstelling voor mensen met (licht) verstandelijke en meervoudige beperkingen, maar de cijfers van de J.P. van den Bent Stichting liegen er niet om: genomineerd voor beste werkgever 2014, 2.200 medewerkers over 170 locaties in Friesland, Overijssel, Twente en Gelderland met een omzet van €97 miljoen, geen vreemd vermogen en €54 miljoen cash op de bank.

    Lees meer...

  • Wat is 'Level 5' Leiderschap?

    Artikel

    Is 'Next Level Leadership' voor iedereen weggelegd? Ja, want het is een ontwikkeling die je doormaakt. Door meerdere theorieën te combineren met je eigen ervaring groei je vanzelf die richting op.

    Lees meer...

  • Van stress naar flow

    Artikel

    Flow is de staat waarin alles moeiteloos lijkt. Alles gaat vloeiend, je bent helemaal aanwezig en ‘open’ in het moment. Je maakt je geen zorgen omdat je zo geconcentreerd bezig bent, er is een bijzonder geluksgevoel. Daarnaast is er een veranderde beleving van tijd. Wanneer je samen met anderen in de flow bent, wordt er efficiënt, innovatief en doelgericht gepresteerd. Er heerst een prettig soort enthousiasme waarin mensen elkaar telkens stimuleren en uitdagen om het beter te doen. Hoe krijg je jouw team of organisatie in de flow?

    Lees meer...

  • Teaser_Liquid_leadership

    Wat is Liquid Leadership?

    Artikel

    Liquid Leadership is het leiderschap van de toekomst volgens Farid Tabarki. Hij is tijdgeest­onderzoeker en de founding director van Studio Zeitgeist. Dit bureau houdt zich bezig met het schetsen van de grote trendlijnen voor organisaties van 10 tot 15 jaar vooruit. Kenmerkend is volgens hen de verschuiving naar de vloeibare samenleving waarin radicale decentralisatie en radicale transparantie een belangrijke rol spelen.

    Lees meer...

  • Hoe wordt je team oplossingsvaardig? 6 tips

    Artikel

    Verandertrajecten zijn bedoeld om organisaties effectiever te maken, vaak om sneller te kunnen reageren op de klant en op marktontwikkelingen. Hoe zorg je ervoor dat mensen in teams zelf een oplossing vinden voor de problemen waar ze tegenaan lopen? 6 tips.

    Lees meer...

  • 7 eigenschappen van zelfbestuurders

    Artikel

    Steeds meer bedrijven voeren zelfsturing in en leggen de autonomie lager in de organisatie. Het ene teamlid gaat daar beter mee om dan het andere. Welke eigenschappen hebben zelfsturing-bestendige medewerkers in huis?

    Lees meer...

  • teaser_0007

    Hoe krijg je als manager je mensen mee?

    Artikel

    Als leidinggevende kun je mensen op verschillende manieren aansturen. Meestal heb je een eigen voorkeursstijl, maar interessant is dat per medewerker en per situatie de ene stijl meer effect heeft dan de andere. Daarom moet je als manager alle vier de stijlen kunnen toepassen.

    Lees meer...

  • teaser_0034

    De 6 gewoontes waar nieuwe leiders écht vanaf moeten

    Artikel

    Iets nieuws leren staat altijd hoog op het prioriteitenlijstje van een manager. Maar, nu er meer initiatief van de werknemers wordt verwacht, vraagt dit nog iets veel moeilijkers, namelijk dingen áfleren. Lees meer over de 6 gewoontes die nieuwe leiders kwijt moeten zien te raken.

    Lees meer...

  • teaser_0012

    Nedstaal | MT in beweging

    klantcases

    Binnen Nedstaal is in 2010 een nieuw management team gevormd. Daarnaast hebben er de afgelopen tijd een aantal wisselingen binnen het team plaatsgevonden. Dit was de aanleiding om een MT-traject samen met de Baak te gaan doen.

    Lees meer...

  • teaser_0009

    Dubois & Co | Impact...

    klantcases

    Registeraccountantskantoor Dubois & Co koos voor een gewaagd leiderschapsontwikkelingstraject met de Baak. Door middel van een Management Development programma werd de vraag over de toekomst van hun organisatie bij tien potentiële leiders uit hun eigen organisatie neergelegd. Gekoppeld aan het uitwerken van deze strategiecase werkten de deelnemers aan hun eigen leiderschapskwaliteiten.

    Lees meer...

  • De LEAP banenruil met Nobert Simons

    Norbert is één van de alumni van de Baak Leadership Entrepreneurship Advancement Program (LEAP). Als leidinggevende in de energiesector nam hij deel aan deze training, waarin een banenruil onderdeel uitmaakt van het programma. Norbert ruilde met een leidinggevende in de ICT branche. Nieuwsgierig naar zijn verhaal? Kijk naar deze video.

    Lees meer...

  • Invloed in Complexiteit

    Artikel

    Het krachtenveld waarin je opereert is dynamisch en complex. Belangen zijn divers en besluitvorming wordt beïnvloed door vele stakeholders. Hoe creëer je de gezamenlijkheid en noodzakelijke beweging ondanks alle verschillen?

    Lees meer...

  • teaser_debaak_0106

    Trends voor leiderschap in 2018

    Artikel

    Openheid en transparantie nemen toe, informeel leiderschap wordt belangrijker en de verbindende professional wordt de gedroomde werknemer. Dit zijn de leiderschapstrends voor 2018.

    Lees meer...

  • teaser_debaak_0034

    Leidinggeven is niet altijd leuk

    Artikel

    Veel mensen willen leider worden, maar eenmaal in die positie blijkt het soms tegen te vallen. Je moet best sterk in je schoenen staan en tegen ‘gedoe’ kunnen. Lees meer over de 3 minst leuke kanten van leiderschap en hoe je daar mee om kunt gaan.

    Lees meer...

  • teaser_debaak_0099

    Wil jij een wijs leider worden?

    Artikel

    Het is een uitdaging om in deze tijd een leider te zijn. Je moet kunnen inspelen op nieuwe ontwikkelingen, zoals de netwerkeconomie, duurzaamheid, globalisering, disruptieve innovaties en de invloed van sociale media en internet. Daarnaast heb je ook te maken met klanten, opdrachtgevers en collega’s die kritischer en mondiger zijn dan ooit. Zij nemen dus niet zomaar iets van je aan.

    Lees meer...

  • teaser_debaak_0040

    Waarom we wijs leiderschap nodig hebben

    Artikel

    Je komt het niet vaak tegen in managementboeken: het woord ‘wijsheid’. Het begrip wordt weinig gebruikt, alsof het niet bij onze tijd past. Een groot gemis, vindt Sacha Kluvers, programmamaker en trainer bij de Baak. Kluvers: “Wijsheid is juist actueler dan ooit.”

    Lees meer...

  • per_albert_kivits

    'Je moet gewoon deugen'

    Artikel

    "Ik heb ervaren dat je door andere elementen toe te voegen, zoals creativiteit en bewegen, ook je hart en buik een rol laat spelen." Albert Kivits. Directeur Bibliotheek Eindhoven. Lees meer >

    Lees meer...

  • teaser_0021

    5 tips om je ego te temmen

    Artikel

    Leiders gaan graag voorop in de strijd en zijn het gezicht van het team. Maar in organisaties met autonome en deskundige professionals moeten leiders juist een stapje opzij kunnen doen en anderen het podium gunnen. 5 tips om je ego tot bedaren te brengen.

    Lees meer...

  • Hoe ga jij om met vooroordelen?

    Artikel

    De Amerikaan Timothy Wilson schreef een paar jaar geleden een boek over het gebruik van simpele interventies die zijn ontworpen om de verhalen van mensen over zichzelf en de wereld zodanig bij te stellen dat het leidt tot blijvende gedragsveranderingen die je werk en leven positief beïnvloeden. Hij noemt het verhaalbewerking.

    Lees meer...

  • Hoe krijg je als informele leider mensen mee?

    Artikel

    Je hebt een rol als aanjager, initiatiefnemer, je moet of wilt veranderingen doorvoeren, maar je hebt geen formele macht. Mensen varen niet blind op jouw expertise of hebben andere belangen. Om hen te overtuigen komt er meer bij kijken. Hoe krijg je ze wél mee?

    Lees meer...

  • Ontwikkel de coachende leider in jezelf!

    Artikel

    Coachend leiderschap wordt steeds belangrijker. Thema’s als duurzame inzetbaarheid, vitaliteit en innovatie spelen in toenemende mate een rol in organisaties. Medewerkers worden geacht langer door te werken, gezond te blijven, flexibel in te kunnen spelen op verandering en zaken vanuit een ander perspectief op te lossen.

    Lees meer...

  • header_0011

    De leiderschapsreis van een Young Executive

    Artikel

    Wil jij ook stappen maken in jouw persoonlijke leiderschapsthema’s en zo effectiever worden in jouw organisatie? Lees over de leervragen en de oplossingen van andere young executives tijdens de training Young Executives Program.

    Lees meer...

  • teaser_0118

    Leiding geven: ‘nature’ of ‘nurture’?

    Artikel

    Wat is aangeboren en wat is aangeleerd? In de huidige wetenschap is deze discussie al jaren aan de gang. Onderzoek naar de ontwikkeling van de hersenen geeft meer inzicht in deze vraag. En de combinatie nature én nurture lijkt het meest geloofwaardig.

    Lees meer...

  • header_0026

    Leren Leiden?

    Artikel

    Je bent lekker aan het werk, alles loopt op rolletjes, toch ben je benieuwd naar wat er nog meer mogelijk is. Je wilt het anders doen dan de managers die je kent en hebt gekend. Maar is het wel wat voor jou en kun je het ?

    Lees meer...

  • Zelforganisatie als kracht in complexe situaties

    Artikel

    Vooral ’s avonds tegen de schemering zie je ze, schijnbaar grenzeloze bewegingen van zwermende spreeuwen. De spreeuwen vertonen schitterende luchtacrobatiek, als bewegende wolken die synchroon draaien. Groepen van duizenden vogels maken scherpen bochten waardoor bijzondere vormen ontstaan.

    Lees meer...

  • header_0025

    Leidinggeven is confronterend en leerzaam

    Artikel

    Jiska Peteroff, leidinggevende bij IMC Weekendschool, locatie Rotterdam, vertelt over haar ervaringen bij de training Leren Leiden, voor startende leidinggevenden. "Het programma van ‘Leren Leiden’ is zeer divers, je wordt zo volgestopt dat je na thuiskomst eerst even een paar dagen moet bijkomen. Maar het is ook zo op de praktijk gericht dat je het meteen toe gaat passen.”

    Lees meer...

  • header_0003

    Spelregels voor een ideale leider

    Artikel

    Leidinggevende kwaliteiten ontwikkelen aan de hand van een spel? In de training Leren Leiden van de Baak worden de eerste stappen als leidinggevende gezet tijdens een managementgame. Wat je nodig hebt is lef om iets anders te proberen en een duidelijk idee van je leerdoelen.

    Lees meer...

  • header_0026

    De invloed van de context op teams

    Artikel

    "Van het enkelvoudig coachen van groepen en teams, zoals kijken naar communicatieprocessen, moeten we eigenlijk af. Want zonder oog voor de context waarin groepsactiviteiten plaatsvinden, mis je wezenlijke informatie."

    Lees meer...

  • Een beetje chaos werkt!

    Artikel

    Met rust, diversiteit of creativiteit worden in werkprocessen niet altijd rekening gehouden. Maar waarom eigenlijk niet? En wat is het effect als we eens ruimte geven voor een beetje chaos? Trainer Cornalien Stolker reflecteert aan de hand van deze punten, beschreven in het boek "The Chaos Imperative; How Change and Disruption Increase Innovation, Effectiveness and Succes".

    Lees meer...

  • Hoe ga je om met macht en politiek handelen in organisaties?

    Artikel

    In onze organisaties hebben macht en politiek een slechte naam. Mede hierdoor krijgen ze niet de aandacht die ze verdienen. Ze geven vaker aanleiding tot karikaturen en overdrijving dan tot serieuze bespreking. Toch spelen ze een doorslaggevende rol in het functioneren van organisaties. Ze bepalen namelijk de besluitkracht van de organisatie én het vertrouwen van de mensen die met elkaar moeten samenwerken.

    Lees meer...

  • header_0014

    Nationaal Leiderschaps Onderzoek 2015

    Artikel

    Het Nationaal Leiderschapsonderzoek 2015, uitgevoerd door de Baak, Marketing & PR Bureau Winkelman Van Hessen en NRC Q, geeft de antwoorden! Het onderzoek bestaat uit een kwantitatief gedeelte en een kwalitatief onderzoek aan de hand van tien persoonlijke interviews.

    Lees meer...

  • header_0015

    Het einde van de manager?

    Artikel

    Steeds meer mensen vragen om nieuwe manieren van werken. Ze willen zelf beslissen en hun talenten gebruiken en ontplooien. (Grote) Organisaties kunnen er niet meer om heen. Managers laten verdwijnen is niet de oplossing. Wel dat zij zichzelf transformeren in leiders die condities scheppen, faciliteren en ondersteunen.

    Lees meer...

  • Leidinggeven aan professionals? Niet doen!

    Artikel

    “Kenniswerkers hebben doorgeleerd juist om te kunnen en mogen werken. Ze zijn intrinsiek gemotiveerd, tot ze hun baas ontmoeten. Als je iemand duwt in de richting die hij al gaat, gaat hij dan harder lopen?” (Harry Starren, oud-directeur van de Baak)

    Lees meer...

  • Paarden en leiderschap

    Artikel

    Om te overleven moeten paarden, wild of gedomesticeerd, op zeer grote afstand kunnen aanvoelen of een groep leeuwen hongerig en agressief is of juist volgegeten en loom. Je zou een paard kunnen vergelijken met een enorme ontvanger met een versterker van emotionele trillingen. Hoe goed je ook bent in het verbergen van je gevoelens, je lichaam blijft je werkelijke gevoelens uitzenden. Of je dit nu wilt of niet. Dit gebeurt op een golflengte waarop paarden bijzonder goed kunnen afstemmen.

    Lees meer...

  • Waarom contact ook zakelijk zo relevant is

    Artikel

    Zakelijkheid associëren we met harde cijfers, duidelijke protocollen, goed lopende machinerieën en concrete resultaten. Dat staat in schril contrast met de ‘softe’ onderwerpen die we binnen de trainingen Baak ook vaak bespreken. Een van die onderwerpen is contact.

    Lees meer...

  • header_0024

    Olifantenpaadjes

    Artikel

    Er circuleerde een oproep door mijn organisatie. De meest gestelde vraag van deelnemers aan onze programma’s blijkt: ‘hoe krijg ik mijn mensen mee’? Dus daar moeten we een antwoord op hebben. Een kort bombardement aan mails vol visies en meningen volgde, zoals bij ons vaker gebeurt.

    Lees meer...

  • Terug naar de essentie van je leiderschap

    Artikel

    Complexe veranderingen vragen veel van een leidinggevende. Er zijn leidinggevenden die de uitdaging verfrissend en inspirerend vinden. Maar velen gaan gebukt onder de stress die dit met zich mee brengt. Dan kan het gebeuren dat je het contact met jezelf dreigt te verliezen. Hoe moet je dan anderen inspireren?

    Lees meer...

  • Vitaal beleid draagt bij aan topprestaties en tevreden klanten

    Nieuws

    91 procent van de managers, senior medewerkers en leidinggevenden vindt dat vitaliteit een onderdeel hoort te zijn van het bedrijfsbeleid. Een grote meerderheid geeft aan dat vitale organisaties beter presteren dan organisaties die geen aandacht schenken aan vitaliteit. Dit blijkt uit de resultaten van het Vitaliteitsonderzoek dat De Baak in april 2015 hield onder 194 leiders.

    Lees meer...

  • ING | Starting Manager

    klantcases

    Starting Manager is een programma voor beginnende leidinggevenden binnen ING waarin resultaatgerichtheid en authenticiteit hand in hand gaan. Om een team strategisch te sturen en tot prestaties te laten komen moet je je medewerkers goed kunnen coachen. Dat gaat het beste als je jezelf als persoon goed kent en kunt neerzetten. Je eigenheid op een evenwichtige manier inzetten dus, binnen een redelijk op resultaatgerichte organisatie.

    Lees meer...

  • teaser_9999

    Fujifilm | Gezamenlijke droom werkt sterker dan visie

    Artikel

    Je moet wel durven. In een bedrijf vol technische experts het woord ‘droom’ introduceren. Albert van Maren, Manufactering Director van Fujifilm Ofsett Plates in Tilburg, bracht flow door de ‘why’ te verbinden aan reële doelen geïnspireerd door een maatwerktraject dat het bedrijf deed bij de Baak. Ook vond hij leiderschap opnieuw uit voor zichzelf.

    Lees meer...

  • per_remko

    Een intensief proces over de kern van leiderschap

    Artikel

    Oud-deelnemer Remko van der Graaff FCSI is strategisch hospitality management consultant bij AAG. In zijn leiderschapsrol vervult hij een managementfunctie bij Vastgoed & Facilitair en is verantwoordelijk voor een team van ‘high end hospitality consultants’. Hij vertelt in dit interview waar hij tegen aan liep, waarom hij koos voor deze intensieve training en welke resultaten hij er mee behaalde.

    Lees meer...

  • Ricardo Semler over het veranderende landschap van business

    Artikel

    Semler stelt dat traditionele bedrijven steeds minder reden voor bestaan krijgen omdat ze niet tegemoet komen aan wat mensen werkelijk drijft in werk én aan wat de klant wil. Je ziet het nu al om je heen. Er zijn echt grote bedrijven verdwenen waarvan je dat nooit had verwacht. Uit totaal onverwachte hoek is concurrentie ontstaan die bestaande bedrijfsmodellen op hun kop hebben gezet. Hij noemt een paar voorbeelden.

    Lees meer...

  • Maak de volgende stap in je leiderschap

    Artikel

    Je bent langer dan 2 jaar leidinggevende en hebt de ambitie om verder te groeien. De kennis en vaardigheden heb je al, maar hoe stijg je uit boven de verwachtingen? Deelnemers van het Young Executives Program (YEP) en hun managers vertellen je dit in deze video.

    Lees meer...

  • Toezicht houden op zelfsturende teams, kan dat eigenlijk wel?

    Artikel

    Een belangrijk onderdeel van het 21ste eeuws leiderschap is dat de bevoegdheden lager in de organisatie worden gelegd. Daar zitten immers de mensen die rechtstreeks met de klant in contact staan – goed opgeleide mensen, doorgaans, die snel kunnen inspelen op wat in de markt wordt gevraagd. Zonder hun baas om toestemming te moeten vragen. Het gevolg: meer flexibiliteit, meer ideeën, meer werkplezier.

    Lees meer...

  • header_0006

    8 tips: paradoxaal leiderschap in de praktijk

    Artikel

    De snel veranderende wereld van nu, met zijn hoge mate van complexiteit, vraagt om leiders die niet strak één bepaalde eenzijdige koers aanhouden, maar vloeiend kunnen schakelen en balanceren tussen tegengestelde krachten. Kortom: deze tijd vraagt om paradoxaal leiderschap.

    Lees meer...

  • Wat wil je nu echt, en wat houdt je dan tegen?

    Artikel

    Pas had ik een intakegesprek met een deelnemer voor de training Bezielend Leiderschap. Een leidinggevende aan 100 mensen: over wat hij eigenlijk wil en wat hem tegenhoudt om voluit en vrij te leven. Hij heeft al veel cursussen gedaan, maar die vragen kan hij niet beantwoorden. Nog niet, want 10 minuten later zijn we bij de kern.

    Lees meer...

Scroll up