News Detail

Slachtofferhulp Nederland heeft onlangs de afdeling slachtofferhulp van de politie Haaglanden overgenomen. Ook al was het soort werk bijna hetzelfde (callcenter, psychosociale, praktische en crisisondersteuning en juridische dienstverlening), er bestond een cultuurverschil tussen de nieuwe groep mensen en de bestaande organisatie die leidde tot spanningen en onbegrip. Reden om met de gehele groep afdelingshoofden een dagworkshop te doen bij de Baak te Driebergen.

Naast het bekendmaken van de nieuwe mensen met andere werkwijzen van Slachtofferhulp Nederland, wat natuurlijk een langer traject is, leerden de managers vooral ook elkaar beter kennen.

Verschillende types

Met de tool Insight Discovery werd ieders persoonlijke profiel gemaakt, dat iets zegt over hoe mensen naar de werkelijkheid kijken. Daar komen vier verschillende types uit, aangeduid met kleuren. Uit zo’n profiel wordt duidelijk hoe mensen omgaan met problemen. Sommige mensen zijn snel en doelgericht, en hebben vooral de focus op het grotere geheel, anderen letten juist op details en zijn accuraat en attent hierin. De verschillende types botsen nogal eens, maar door middel van het maken van een teamwiel kun je elkaars krachten zien en elkaars blinde vlekken en weerstanden. Wanneer je je eigen aanleg als uitgangspunt kunt zien om te groeien komt er veel meer begrip en samenwerking tussen de verschillende typen.

Cultuurverschil overbruggen 

Swanet Woldhuis, regiodirecteur bij Slachtofferhulp Nederland: “Voor de nieuwe mensen was onze cultuur best lastig. Het vroeg hen om te veranderen in de manier waarop zij gewend waren te werken. Bij ons zijn de taken en verantwoordelijkheden laag in de organisatie vastgelegd. Als afdelingshoofd heb je grote verantwoordelijkheden en ‘span of control’. Dit vraagt om veel zelfstandigheid en om als teamleider meer te managen dan mee te doen met het primaire proces. Wij stellen duidelijke eisen aan resultaten van medewerkers en daar wordt op gestuurd. Niet alleen door mij maar de managers mogen er zelf ook op sturen."

Resultaten

"We maken veel gebruik van de types. In de intervisiegroepen houden we rekening met wie bij wie zit. Ook als er nieuwe projecten gestart worden, zoeken we er de juiste mensen bij. Dat werkt heel erg goed. Er is minder conflict en het leidt dus tot een verbeterd product. De deelnemers vonden het traject echt leuk. Het helpt ons allemaal. Je gaat op een wat andere manier naar elkaar kijken en elkaar aanspreken. Ook al blijft zo’n verandering lastig. Je wilt die nieuwe mensen die nu verspreid zijn door de hele organisatie graag meenemen, je wilt betrouwbaar zijn maar ook duidelijk zonder bedreigend te worden."

Samenwerking met de Baak

"Na twee voorgesprekken heeft de Baak op ons verzoek een standaard product op maat gemaakt. Dat vond ik verassend, dat je blijft onderzoeken wat de mogelijkheden zijn. Bij ons ging dat over het inkorten van het programma en het budget dat we te besteden hadden. Het is gelukt er samen uit te komen en een heel positieve sfeer neer te zetten. De workshop was bij de Baak in Driebergen. Je haalt mensen uit hun eigen omgeving en dompelt ze onder op een managementterrein. Ik denk dat alleen dat al een inspirerende werking heeft. Mensen pakken het daardoor anders op.”

slachtofferhulp_logo

Heb je interesse in een maatwerk- of incompanytraject? Wil je in gesprek met één van onze experts over de ontwikkelingsmogelijkheden voor jouw organisatie? Neem voor meer informatie of advies vrijblijvend contact op met een van onze adviseurs tel. 0343 55 63 69 of mail ons met je vraag: advies@debaak.nl.

Gerelateerde mensen

De mensen die aan ons verbonden zijn, onderscheiden zich over het algemeen op meer dan een terrein Het zijn vaak meertalige, creatieve en biculturele talenten die elk op hun eigenwijze iets unieks aan de Baak toevoegen
  • Nynke Sikkema

    Persoon

    Alles wat ik doe via de Baak staat in het teken van het benutten van (onontgonnen) talenten en het doorbreken van patronen. Waardoor je meer in je kracht staat, betere keuzes maakt voor jezelf en je omgeving en daardoor meer vrijheid voelt. De Baak geeft me de ruimte om dat op mijn eigen wijze, met alles wat ik in me heb, te doen. Zo werk ik al vanaf 2000 in goed contact en met veel plezier samen.

    Lees meer...

  • Eline Peeters Koops

    Persoon

    'Leidinggeven aan professionals? Niet doen!' Dit schrijft Mathieu Weggeman. Een mooie trigger die stemt tot nadenken. In mijn ogen is dit een dilemma waar de meeste deelnemers aan de LAP tegenaan lopen. Als ik niet mag leidinggeven, wat dan wel? En is er ook een 'en-en'? Ik begeleid mensen met dit soort vragen. En de driehoek van communicatie, persoonlijke effectiviteit en leiderschap (aan jezelf en anderen) is hiervoor mijn werkgebied. Verder werk ik veel met organisaties en teams, en hoewel ik ook wel in de verleiding kom om direct oplossingen aan te dragen, kom ik steeds weer tot de conclusie dat dit weinig effectief is. Niet voor mij en niet voor de mensen met wie ik werk of met wie ik leef. Outputsturing blijkt telkens weer de juiste dingen teweeg te brengen. Dit is ook de reden dat outputsturing een belangrijk onderdeel vormt van de LAP.

    Lees meer...

  • Machiel Willemsen

    Persoon

    Zeer gedreven professional, specialist in het werken met in- en externe adviseurs (incompany trajecten en open trainingen), werkt aan www.internadviseren.nl, oud-Baaker, 5 jaar associate. Naast de Baak verbonden aan diverse netwerken.

    Lees meer...

  • Bas Arends

    Persoon

    De relatie met de Baak kenmerkt zich voor mij door wederkerige inspiratie en professionaliteit. De frisheid van creativiteit, buiten de begaande paden gaan en de eigenzinnigheid van de Baak is een mooie combinatie met mijn eigen professionaliteit, vakmanschap en de balans vinden tussen gedegenheid en innovatie.

    Lees meer...

Gerelateerde artikelen

Inspirerende artikelen, filmpjes, tests of boekentips.


  • de Baak Proeverij

    Event

    Kom gratis van de stijl van onze trainingen proeven op dinsdag 20 of donderdag 22 september in Driebergen.

    Locatie
    de Baak Driebergen
    Datum
    20 sep 2016
    Starttijd
    12:45

    Lees meer...

  • Nynke Sikkema

    Persoon

    Alles wat ik doe via de Baak staat in het teken van het benutten van (onontgonnen) talenten en het doorbreken van patronen. Waardoor je meer in je kracht staat, betere keuzes maakt voor jezelf en je omgeving en daardoor meer vrijheid voelt. De Baak geeft me de ruimte om dat op mijn eigen wijze, met alles wat ik in me heb, te doen. Zo werk ik al vanaf 2000 in goed contact en met veel plezier samen.

    Lees meer...

  • Eline Peeters Koops

    Persoon

    'Leidinggeven aan professionals? Niet doen!' Dit schrijft Mathieu Weggeman. Een mooie trigger die stemt tot nadenken. In mijn ogen is dit een dilemma waar de meeste deelnemers aan de LAP tegenaan lopen. Als ik niet mag leidinggeven, wat dan wel? En is er ook een 'en-en'? Ik begeleid mensen met dit soort vragen. En de driehoek van communicatie, persoonlijke effectiviteit en leiderschap (aan jezelf en anderen) is hiervoor mijn werkgebied. Verder werk ik veel met organisaties en teams, en hoewel ik ook wel in de verleiding kom om direct oplossingen aan te dragen, kom ik steeds weer tot de conclusie dat dit weinig effectief is. Niet voor mij en niet voor de mensen met wie ik werk of met wie ik leef. Outputsturing blijkt telkens weer de juiste dingen teweeg te brengen. Dit is ook de reden dat outputsturing een belangrijk onderdeel vormt van de LAP.

    Lees meer...

Scroll up