Door Petra Baars
Omgaan met weerstand kun je op een directieve manier doen, maar het is beter om dit gedrag van een ander om te buigen waardoor er een ‘win-win’ situatie ontstaat. Dat vergt wel extra inspanning en menskunde van jouw kant!
In veel van onze trainingen komen thema's rond communiceren en anderen beïnvloeden aan bod. Het gaat daarbij niet om trucjes, maar hoe je echt met mensen om kunt gaan op een vruchtbare en duurzame manier.
2 tips hoe je om kunt gaan met personen die met weerstand op jou reageren.
1. De deur naar verandering gaat naar binnen toe open
Wanneer je weerstand ervaart bij een collega is je automatische neiging meestal om harder te gaan duwen of trekken aan deze persoon. Dit werkt niet. Wat wel werkt is een moment nemen en jezelf afvragen, ‘Wat zegt dit over mij?’ Je kijkt eerst even naar binnen: ‘Ben ik te gedreven? Zeg ik het bot en directief? Ben ik lui en wil ik het afschuiven? Loop ik voor de troepen uit?’ En vraag je daarna af wat je ervan kunt leren. Bijvoorbeeld dat je het rustiger brengt of het anders zegt. Wees bereid om jezelf te lachen (Oh ik ben me er eentje).
2. Maak contact in plaats van te blijven zenden en argumenteren
Realiseer dat iedereen de dingen anders ziet. Onderzoek wat de belevingswereld is van de ander. Stel er vragen over. Wees nieuwsgierig naar de oorzaak van de weerstand. Reacties (en gevoelens) van de ander negeren, afwijzen of bagatelliseren, verstarren het proces. Je kunt de houding van iemand veranderen door eerst contact te maken op het niveau van hoe je samen communiceert en welke gevoelens er spelen. Interventies die je kunt plegen zijn: vragen waarom iemand zo reageert, iemand zelf de voor en nadelen van de verandering laten benoemen en er op doorvragen, vragen waarom iemand niet wil veranderen, vragen naar de oorzaak van zijn of haar houding, zeggen wat het met jou doet, vragen of ze zelf betere ideeën hebben om het geschetste doel te behalen. Wees ook bereid je eigen aannames en gedrag aan te passen wanneer je juist daar iets over leert tijdens zo’n gesprek. Door een lastige situatie bespreekbaar te maken en te onderzoeken, kom je samen op nieuwe gebieden die jezelf nog niet eerder zag. Wees dus zeker ook bereid je eigen aanname te herzien als dat nodig blijkt.